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Suporte Técnico

O suporte técnico é um dos principais diferenciais da LOCATECH.

Se o equipamento locado apresentar algum tipo de problema, um outro é enviado o mais rápido possível para substituí-lo, além disso, caso o cliente tenha dúvidas na utilização, nossa equipe está pronta para ajudá-lo.

Os serviços de suporte On-Site e Remoto da LOCATECH oferecem atendimento aos clientes, buscando a solução dos problemas em servidores, estações e demais dispositivos de rede, além da manutenção preventiva de hardware.

Especialistas e Analistas estão habilitados a oferecer um serviço de help-desk completo, atendendo conforme os Acordos de Nível de Serviço (SLA) pré-definidos, considerando o grau de severidade e o impacto na operação do cliente.

Nos casos de ambiente de TI que requeiram suporte local contínuo, a LOCATECH poderá prover analistas residentes, apoiados pela supervisão de gerentes de suporte baseados na sua sede.

Termo Ético de Conduta nos Negócios de Nossa Empresa

A LOCATECH (mz tech tecnologia e locação de equipamentos ltda) reafirma seu respeito às leis e aos códigos de conduta gerais e de suas áreas de atividade.

· Nós, os diretores e colaboradores da LOCATECH reconhecemos as nossas obrigações para todos os que participam de nosso sucesso, clientes, colaboradores e fornecedores;

· As informações referentes aos nossos negócios deverão ser comunicadas de forma clara e precisa, de modo não discriminatório e de acordo com as leis locais;

· Nós selecionamos e promovemos os nossos funcionários com base em suas qualificações e méritos, sem discriminação ou preocupação quanto à sua raça, credo, nacionalidade, cor, sexo, orientação sexual, idade ou incapacidade física;

· Acreditamos que um local de trabalho deva ser seguro e civilizado; não toleraremos assédio sexual, discriminação, nem comportamento ofensivo de qualquer espécie, o que inclui o persistente aviltamento de indivíduos por meio de palavras ou ações, a exibição ou distribuição de material ofensivo, ou o uso ou posse de armas nas instalações da LOCATECH ou do cliente;

· Não usaremos, possuiremos ou distribuiremos drogas ilegais. Não trabalharemos sob a influência de drogas ou álcool;

· Trataremos todas as informações relacionadas aos negócios da empresa ou de seus clientes como confidenciais. Especialmente, a utilização de “informações privilegiadas” é expressamente proibida, e as informações confidenciais não devem ser utilizadas para ganhos pessoais;

· Não criaremos conscientemente trabalho que contenha declarações, sugestões ou imagens ofensivas ao decoro público e levaremos na devida consideração o impacto que nosso trabalho possa ter sobre segmentos minoritários da população, quer seja a minoria, por raça, religião, nacionalidade, cor, sexo, orientação sexual, idade ou incapacidade física;

· Não participaremos direta ou indiretamente, para obter ganhos pessoais ou para a família, em qualquer atividade que concorra com as empresas do Grupo ou com nossas obrigações para com qualquer uma dessas empresas;

· Não ofereceremos quaisquer itens de sedução pessoal para conseguirmos os nossos negócios. A intenção, nisso, não é proibir entretenimento apropriado ou o presentear ocasionalmente de pequeno valor, a não ser que o cliente tenha alguma política restritiva;

· Não aceitaremos para nosso benefício pessoal, quaisquer bens ou serviços de valor elevado, de fornecedores, fornecedores em potencial ou de outros parceiros;

· Não teremos quaisquer conflitos de interesse, pessoal ou familiar, em relação aos negócios de nossas empresas, ou com nossos fornecedores ou outros terceiros com os quais fazemos negócios;

· Nenhuma contribuição corporativa de qualquer espécie, incluindo o fornecimento de serviços ou de materiais por valor inferior ao de mercado, para políticos, partidos políticos ou comitês de ação política, sem o consentimento prévio para tal, por escrito, da Diretoria da LOCATECH.

A Diretoria



Telefone para contato
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